Siirry sisältöön

Asiakaskokemus

Poukkoileva asiakaskokemus ei ole eduksi kenellekään

Lukuohje: Tämän postauksen esimerkkifirman nimi, hinnat ja toimiala on muutettu, koska Hämeenlinna on pieni kaupunki. Sen sijaan asiakaskokemukseen liittyvät tapahtumat pitävät paikkansa. Varasin Ruhmutintalo Oy:stä…

Asiakaskokemus-kirjasta uusi painos – jea!

Talentumin kustannustoimittaja Hanna Virusmäki oli eilen yhteyksissä: Asiakaskokemus-kirjastamme otetaan lisäpainos. Aivan mahtava uutinen! Ansio kirjasta kuuluu tietenkin Löytänän Jannelle, joka toi kirjaan substanssiosaamisensa. On ilo…

Näin syntyivät Asiakaskokemus-kirjan kannet

Asiakaskokemus-kirja tuli tänään painosta. Jee! Kirjahan on ilman muuta enemmän kirjoittajakollegani Janne Löytänän osaamista, mutta näkyy siinä minunkin kädenjälkeni – tietenkin eniten sosiaalista mediaa koskevassa…

Kolmessa eri roolissa

Tänään on monta mielenkiintoista tapahtumaa Helsingissä. 1) Tietokirja-seminaari Menen kuuntelemaan Tieteiden taloon paria paneelikeskustelua: Miten sosiaalinen media muuttaa kirjabisnestä? (klo 13-14) Keskustelijoina ovat Eevaliisa Anttila,…

Tylsä välikatsaus kirjaprojekteihin

Nonnih! On aika katsoa syvälle kirjaprojektien syövereihin ja tehdä välitsekki. 1) Asiakaskokemus-kirja meni kustannustoimittajalle viime viikolla. Löytänän Janne tietenkin kirjoitti kirjasta paljon enemmän – hän on…

Asiakaskokemus-kirja loppumetreillä

Kirjoitan Janne Löytänän kanssa Asiakaskokemus-kirjaa. Käsikirjoituksen jättöpäivä on 15.5., ja minun osuudestani puuttuu vielä noin 30 sivua. Tällä ja ensi viikolla aikatauluni on selvä: ohjelmassa…

Kirjanmerkkejä IRL

Rustaamme Löytänän Jannen kanssa paraikaa Asiakaskokemus-kirjaa. Kirjaan liittyvä blogimme on täällä. Käymme läpi paljon tausta-aineistoa ja merkkaamme kirjoihin kohtia, jotka ovat syystä tai toisesta tärkeitä….

Uusi blogi avattu: asiakaskokemus.fi

Hihhei, kevään kirjaprojekti on pyörähtänyt käyntiin. Kirjan nimi on Asiakaskokemus – Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. Kirjoitan sen Janne Löytänän kanssa, joka on Digiumin asiakaskokemuksista vastaava johtaja. Janne…

Nyt olen myös Talentumin tallissa

Jippii! Olen tänään allekirjoittanut kustannussopparin Talentumin kanssa. Kirjan aihetta en saa vielä paljastaa, mutta se ei ole aivan ominta alaani. Onneksi rustaan sen pätevän substanssiosaajan…