Aucor antaa piiskaa
Jari Parantainen kirjoitti jo pari vuotta sitten siitä, että asiakasta pitää joskus piiskata. Siksi ostan nettisivuni Aucorilta. Kuun vaihteessa vaihdoin yritykseni yhtiömuotoa ja nimeä, ja…
Vierailijapostaus: Niina Nurkkala – Suutari pysyköön lestissään
Kavahdan markkinointimantraa, jossa asiakaspalvelun onnistumisen edellytyksenä pidetään asiakkaan odotusten ylittämistä. Asiakastyytyväisyyteni saavutetaan täyttämällä odotukseni, yrityksestä ylittää ne yleensä vain kiusaannun. Olen täydellisen tyytyväinen, kun kampaaja…
Vierailijapostaus: Minna Mustonen – Suuria lupauksia
Vakuutusyhtiön mainoksessa yrittäjä saapuu töihin ja huomaa kahvilassaan vesivahingon. Ennenkuin hän ehtii edes kunnolla huolestumaan, vahinko on korjattu ja bändi laulaa taustalla: Don’t you worry…
Joulukortti ravintolasta
Olen ennenkin maininnut, että käyn silloin tällöin Hämeenlinnan Huviretkessä kirjoittamassa. Saatan olla siellä koko päivän. Vaikka ravintola on kiinni klo 10-11, olen saanut luvan istua…
Ei asiakkaita, kiitos!
Meille tulee uusi tuulikaappi, ja sitä on tekemässä rakennusalan yrittäjä Ville. Ville oli meilannut viikonloppuna Pohjolaan ja ilmoittanut, että hän haluaisi siirtää yrityksensä vakuutukset sinne….
Tulikiven nettisivut
Ostimme Tulikiven leivinuunitakan, mutta Tulikiven nettisivut eivät aivan tukeneet ostamista. (Tulikiven tehokkaasta myyntiprosessista postasin jo aikaisemmin täällä, ja Vuolerin nettisivuista täällä.) Tulikiven nettisivuilla oli laadukkaampia kuvia…
Tulikivi vs. Nunnauuni vs. Vuoleri, osa I
Kirjoitin eilen vierailupostauksen Sahlstenin Pekan blogiin. Aiheeni oli vuolukivitakkojen myynti, ja tarina jatkuu omassa blogissani tänään tai huomenna. Seuraavissa osissa vertailen takkavalmistajien nettisivuja ja ruikutan niiden…
Mutku ei mun asiakkaat oo verkossa
Eräässä pienyrittäjätapaamisessa oli useita suurten ikäluokkien edustajia, jotka totesivat, ettei heidän kannata ”mennä sosiaaliseen mediaan”. Perustelu oli selkeä: Ei meidän asiakkaatkaan pyöri verkossa. Tämähän on…
Viikon kolmas asiakaskirje: asialla Hesari
Tällä viikolla olen postannut erilaisista asiakaskirjeistä. Tänään ilmestyy kolmas ja viimeinen tapaus. Hesari lähetti minulle tarjouksen, jossa toivotettiin onnea uuteen kotiin. Muuten hyvä juttu, mutta…
Terkkuja Rastashopin Amylle
Tällä viikolla postaan kolmesta varsin erilaisesta asiakaskirjeestä. Ensimmäisenä vuorossa on Rastahop. Tilasin nimittäin Rastashopista tavaraa ekaa kertaa, ja lähetyslista yllätti positiivisesti. Siinä oli henkilökohtainen allekirjoitus! Monesti…