Koiramme parhaat kriisiviestintävinkit
Perheemme kunnianarvoisa rouva Neponen on jo 13,5-vuotias harmaantuva takkuturkki. Neponen tuntee kyllä käytöstavat aika ajoin ja suurin piirtein, mutta joskus vanhalla daamilla hieman lipsahtaa. Silloin…
”Katleena, voisitko sä analysoida tän tuoreimman kriisiviestintäkeissin?”
En ole aikoihin enää analysoinut täällä EOT-blogissa kohuja, kriisejä enkä niihin liittyvää viestintää. Pyyntöjä tulee aika usein, mutta oma roolini on muuttunut sen verran, että…
SOTKA – viisi eri kriisityyppiä
Olen koko kevätkauden koostanut asiakkaille Kriisiviestinnän Tsekkilistoja, ja homma jatkuu taas syksyllä. Tsekkilistassa käyn läpi asiakkaan potentiaaliset kriisin paikat ja heikot kohdat, joihin kannattaa kiinnittää…
Hämeenlinna ja Retoriikan kesäkoulu saavat vieraita Ukrainasta, Hollannista ja Saksasta
Kuten kaikki älykkäät ja kunnolliset ihmiset tietävät, meillä Hämeenlinnassa järjestetään vuosittain Suomen paras vaikuttamisen alan ammattilaistapahtuma, Retoriikan kesäkoulu. (Toki se on myös Suomen ainoa vaikuttamisen…
Oletko päättäjänä Pizzan tilaaja, Taskulaskin, Povaaja vai Analyytikko?
Asiakkaani painivat monesti muutosprosessien kanssa. Kaikki järkisyyt ovat muutoksen puolella, mutta silti osa ihmisistä haraa vastaan. Miksi kummassa ne haraavat? Pitäisikö ihmisille tarjota vielä enemmän…
Kun kriisin syynä on rikos – mitä tehdä? Kriisiviestinnän ABC
Olen auttanut asiakkaitani monesti sellaisissa kriisikeisseissä, joissa ei ole selkeää hyvistä ja pahista. On vain mielipide-eroja, arvokonflikteja, parisuhderiitoja tai molempien osapuolien typerää käyttäytymistä. Mutta mitä…
Miten kriisi syntyy? IIKK-malli on englanniksi The SINC Model
Kehitin aikanaan IIKK-mallin, joka kuvaa kriisin syntyä ja kehittymistä vaihe vaiheelta. Malli on helkutin osuva (ainakin omasta mielestäni). Olen urallani todistanut monen kriisin etenevän tismalleen…
Otteluraportti matsista Yle vs. poistetut videot – mitä kriisiviestinnän opit sanovat?
Tervetuloa seuraamaan valtakunnan kuumimman showpainiottelun analyysia! Istun täällä kisastudiossa punaisessa nahkatakissani ja käyn läpi ottelun kuumimmat hetket. Hallitsevan mestarin nurkassa istui tänään valtakunnan mediajätti Yle….
Asiakasreferenssi: Lapin matkailua ja kriisiviestintää
Olin keväällä mukana yhteistyöprojektissa Lapin matkailun alueorganisaatioiden kanssa. Kattohankkeen nimi oli Matkailun alueorganisaatioiden uusi malli eli tuttavallisemmin DMO Restart. Sen toteuttajina olivat Visit Rovaniemi, Visit Ylläs,…
Näin kohu syttyy – ja näin se sammutetaan
Ala-asteen ympäristöopin kirjassa oli kuva, jolla selitettiin tulen syttyminen. Opettaja kertoi, että tulen sammuttamiseen riittää, kun poistaa näistä yhden ympyrän: Poista palava aine. Esimerkiksi…