Partiolaisten Facebook-keskusteluryhmässä oli tänään keskustelu, jollaisia on nähty pitkin somea. Keskustelun kulku menee aina näin: Henkilö 1 ihmisryhmästä A: – [kommentti, jossa puhutaan ihmisryhmä A:n…
Kävin Sovelton podcastissa eli Soveltoradiossa. Täältä löytyy pätkä otsikolla Verkkoviestijän viisi väkevää viisautta. Kannattaa katsoa edes kuva, koska hauikseni näyttävät siinä isoilta.
Anteeksi jos jotkut pahoittivat mielensä. Näit juuri nonpologyn eli non-apology apologyn. Se on epäaito anteeksipyyntö, jossa ihminen ei ole pahoillaan omasta toiminnastaan, vaan hän vain…
Joskus tulee aiheutettua kohu, vaikkei sitä ole itse suunnitellut eikä toivonut. Silloin toimittajat ujuttavat mikkiä nenän alle ja kysyvät, miltä nyt tuntuu ja miten kohu…
Jaakko Lyytinen kirjoitti Hesarin pääkirjoituksessa yritysten kriisiviestinnästä. Hänen kärkensä oli se, että aito anteeksipyyntö on yksilöiden välinen, ei organisaation toimenpide: anteeksipyynnön pitää olla vuorovaikutteinen tapahtuma…
[Tässä postauksessa avaan erästä mielenkiintoista kriisiviestintäkeissiä. En voi yksilöidä sitä tarkemmin ja joudun sumentamaan yksityiskohtia, mutta pääpaino onkin viestinnällisessä toiminnassa. Mitä tapahtuu kulissien takana?] Sain…
Minua pyydettiin viime viikolla tekemään minuutin insertti Pressiklubiin. Sen aiheena oli mokat ja niistä viestintä. Niinpä tiivistin inserttiin oman mottoni: Kun kannat vastuun, et koskaan…
Michelle Obama kiteytti taannoin puheessaan upealla tavalla oman toimintamallinsa: When they go low, we go high. Samaa sanoi muuten someyrittäjä Aku Varamäki, kun haastattelin häntä…
Eräs klassinen kriisiviestinnän virhe on esittää puolustautumisensa muodossa ”en ole tehnyt pahaa asiaa X”. Viimeksi tähän syyllistyi ministeri Pirkko Mattila: En ole lärvejä vetänyt, en…
Uujea, liiketalouden amk-opintoni ovat nyt siinä välivaiheessa, että huomenna klo 13.30 on loppuseminaari. Pidän luennon kriisiviestinnästä HAMKissa, Visamäen C-rakennuksen B-auditoriossa. Osoite on Visakaarre 13. Luento…