DNA keräsi pisteet laariin Arman Alizad -faneilta

Vau! Myöhäisen illan kunniaksi DNA on tarkkana Twitterissä.

Ensin Arman Alizad näkee reissullaan jollakulla iPhone 6:n. Alizad harmittelee, ettei hänellä itsellään ole iPhonen uusinta mallia.

Alizad iPhone

DNA on valppaana:

Pian sovitaan jo treffejä:

Alizad innostuu:

Ja lopuksi toivotellaan hyvät yöt:

Kriittinen ihminen idättää tietenkin epäilyksen siementä: oliko tämä valmiiksi sovittua? DNA oli yllättävän nopeasti paikalla, ja markkinointibudjetista löytyi iPhonen mentävä aukko. Näyttävä vastaanotto lentokentällä on markkinointiosaston märkä uni.

Pohdin asiaa hetken, mutta uskon silti tämän keissin aitouteen. Harva olisi pystynyt skriptaamaan näin aidon tuntuista keissiä yllättyneisyyttä ja yksityisviestejä myöten.

Jäämme seuraamaan tilannetta. Alizad saa taatusti huomenna puhelimen, mutta onko media paikalla?

PS. Suuret kiitokset Oskari Järvelinille juttuvinkistä!

Edit 25.9.2014 klo 20.56:

Helkutti, luin vielä kerran nuo DNA:n tekstit ja aloin miettiä tilannetta uusiksi. Olisiko sittenkin kyseessä sovittu näkyvyys? DNA:n repliikit ovat tulleet pahuksen nopeasti, ja ne ovat poikkeuksellisen laadukkaita.

Noh, sama se. Keissi on joka tapauksessa loistava esimerkki somenäkyvyydestä, joka kannattaa. Pisteet DNA:lle!

22 kommenttia

Asiakasreferenssejä saa nyt helpommin – eikä se johdu koulutuksen laadusta

Urani alkuvaiheissa oli helkutin vaikea saada asiakasreferenssejä. Koulutuksen tilaajat ja osallistujat olivat kyllä tyytyväisiä, mutta homma kilpistyi byrokratiaan.

Meillä hyväksytetään referenssit brändijohtajalla vain kolmesti vuodessa. Taustamateriaaliksi tarvitaan 12-sivuinen hakemus perusteluineen.

Meidän logoamme saa käyttää vain valkopohjaisilla verkkosivuilla, jos etäisyys muihin logoihin on vähintään logon leveys kertaa puolitoista ja jos sivuilla käytetty fontti on Verdana, enintään 16 pt.

Jos haluat käyttää meitä referenssinä, haluamme hyväksyä etukäteen kaikki mahdolliset verkkotekstit, lauseyhdistelmät, esitteet ja sitaatit, joihin yrityksemme nimi ja logo on liitetty.

Nykyään homma on toisin.

1) Koulutuksen osallistujat jakavat Twitterissä kokemuksiaan livenä:

Piritta Twitter ETK koulutus Twitter Kela koulutus Twitter Turun yrittajat Someco Twitter

2) Asiakkaat jakavat tiedotteissaan ja blogeissaan tietoa käyttämistään kouluttajista. Itse asiassa on osa brändityötä kertoa, että henkilökuntaa koulutetaan jatkuvasti.

S-pankki on kertonut käyttäneensä minua, ja AKL kertoo käyttävänsä Viestintä-Pirittaa.

3) Me kouluttajat jaamme materiaalimme Slidesharessa, ja siellä näkyvät myös asiakkaidemme nimet.

* * *

Kiinnostavinta on, että tämä muutos on syntynyt itsestään. Tuskin minkään organisaation johtoryhmässä on päätetty, että ”nyt ne työntekijät saavat kertoa koulutuksista somessa” ja ”nyt se kouluttaja voi ladata matskunsa verkkoon näkyville”. Asenneilmasto on muuttunut, ja sen myötä myös ihmisten toiminta.

Isoimmat kulttuurimuutokset saattavat olla juuri niitä, joista ei tehdä tietoista päätöstä.

2 kommenttia

Kesko ja Silja Line vitsailevat Twitterissä

Nykyään yrityksen täytyy käyttäytyä kuin ihminen. Sen pitää viihdyttää, nöyrtyä, pyytää anteeksi ja ahertaa. Yrityksen pitää kertoa kuulumisistaan, jutella muitten kanssa ja tuntea asiakkaansa.

Odotukset ovat pahuksen kovat. Yritys ei nimittäin saa olla kuin mikä tahansa ihminen, vaan kuten täydellinen ihminen. Yritys ei saa suuttua, nälviä, masentua, pelätä, ilkeillä, nipottaa eikä harrastaa huonoa huumoria.

Mutta asiaan. Yritykset laskevat nykyään myös leikkiä. Tämä on näkynyt kuluneen viikon aikana Twitterissä.

Ensin Kesko tarttui keskusteluumme sukkahousuista:

 

Kesko Twitter sukkahousut

Sama kävi eilen Silja Linen kohdalla, kun vitsailimme yrityslahjoista ja bisnesidentiteetistä.

Twitter Silja Line mainoskynat

Mitä tämä kertoo Keskosta ja Silja Linesta? Pelkkää hyvää:

  1. Kesko ja Silja monitoroivat somepresenssiään, eivätkä vain odota, että heidät kutsutaan paikalle mainitsemalla @käyttäjätunnus.
  2. Kesko ja Silja ymmärtävät huumoria ja osaavat reagoida oikealla sävyllä.
  3. Kesko ja Silja tuntevat Twitter-etiketin eli twetiketin: toisten keskusteluihin saa puuttua.
  4. Kesko ja Silja ymmärtävät, että positiivinen mielikuva syntyy myös jutustelusta ja vitsailusta – aina kyseessä ei tarvitse olla varsinainen ostotapahtuma tai asiakaspalvelutilanne.

Nämä yritykset osaavat siis käyttäytyä kuin mukava ihminen.

Se on pahuksen vaikeaa joskus meille ihmisillekin.

Kerro oma kantasi