Siirry sisältöön

Väärät totuudet

"Ensivaikutelma on tärkein"

Törmäsin taas viikolla valmennuksessa siihen käsitykseen, että ensivaikutelma on tärkein ja että sitä ei muka voi korjata. Kattia kanssa. Ensinnäkään: Ensivaikutelma ei ole tärkein, vaan…

"Asiakas on aina oikeassa"

Monilla aloilla on käytössä vakiintuneita totuuksia tai iskulauseita, joihin uskotaan kuin papin aameneen. Yksi näistä on myyjien toistelema klassinen ”asiakas on aina oikeassa”. Ei muuten…