Rustaamme Löytänän Jannen kanssa paraikaa Asiakaskokemus-kirjaa. Kirjaan liittyvä blogimme on täällä.
Käymme läpi paljon tausta-aineistoa ja merkkaamme kirjoihin kohtia, jotka ovat syystä tai toisesta tärkeitä. Janne on käyttänyt merkkeinä sinisiä Post-it-lappuja, mutta minulla ei ollut sellaisia.
Onneksi on olemassa karkkipussit.