Artikkeli
Istun junassa kohti Hämeenlinnaa. Takana on 13-tuntinen escape train, joka oli huikea kokemus. Olemme tehneet koko viime yön liikkuvassa junassa pulmatehtäviä, ongelmanratkaisua ja salapoliisihommia. Joukkueita oli kaksi: Riku Nieminen veti...
Artikkeli
Oppimisen kannalta koulutukset ja tietokirjat ovat useimmiten turhia. Hassuinta on, että olen tätä mieltä, vaikka olen itse kouluttaja-tietokirjailija. Vain pieni osa ihmisistä hyötyy koulutuksesta ja kirjoista. Tätä porukkaa pidetään "lahjakkaana",...
Artikkeli
No niin, eihän tässä tullut tällä kertaa jännitysnäytelmää: kirja on valmis. Olen pahoillani tästä lässähtäneestä lopusta. Nyt kukaan ei päässyt jännittämään loppumetreillä, saanko käsikirjoituksen kokoon ennen kuun vaihdetta. Koossa on...
Artikkeli
Useimmat suomalaiset yritykset haastattelevat asiakkaitaan eli teettävät asiakastyytyväisyystutkimuksia säännöllisin väliajoin. Niiden tuloksia käytetään toiminnan kehittämiseen, laadun mittaamiseen ja henkilöstön palkitsemiseen. Nyt tulee järisyttävä uutinen: asiakastyytyväisyystutkimuksista on hyötyä oikeastaan vain tuossa...