"Tämä on kutsu testaukseen, joka sattuu maksamaan"
”Katleena Kortesuo.” ”Tässä on Myrtti Myyjä Jyväskylän Karetalta moi! Me ollaan nyt poimittu sun nimesi Sanoman asiakasrekisteristä, ja me halutaan kutsua sut Aku Ankan testikäyttäjäksi….
Kumarran Sokos-hotellien myyntipalvelulle
Itkin täällä blogissa huonoa puhelinpalvelua, jota sain eilen aamulla viranomaiselta. Uskoni suomalaiseen puhelintyöhön palautui, kun soitin illalla Sokos-hotellien myyntipalveluun. Asiani oli vähän monimutkaisempaa sorttia. Halusin…
Puhelintyöskentelyn ABC
Soitin tänään erääseen viranomaispalveluun. Kyseisestä puhelusta on paljon opittavaa. (Tällä kertaa palveluntarjoajalla ei ole väliä. Tarkoituksena on oppia huonosta toimintamallista, ei haukkua tiettyä tahoa.) Jonotin…
Tuntematon muukalainen, mikä mysteeri
Tapaus 1 Löydän laukustani kynän, johon on teipattu pieni lappu: Marketan oma – älä varasta! En tunne ketään Markettaa. En yhtikäs ketään. Varmistin asian sekä…