Näin kehut työntekijää
Siskoni saa naispuoliselta pienyrittäjäpomoltaan tekstiviestejä, jotka ovat kaksisanaisia kehuja:Hyvä tyttötaiHyvä työntekiä(juuri tällaisella kirjoitusasulla)On tietenkin sympaattista, että työnantaja...
Kategoria: Valmentaminen ja kouluttaminen
Kun Katleena on hyvin pieni
Tiedätkö tunteen, kun jokin tärkeä asia onnistuu juuri sinun ansiostasi - ja kaiken kukkuraksi menestystäsi on todistamassa iso porukka? Oletko keksinyt Sen Oikean Ratkaisun johonkin ongelmaan, joka on vaivannut...
Ostatko prosessin, päivän vai pimpautuksen?
Tiedätkö, mikä on pimpautus? Se on tunnin tai kahden luento, joka tilataan asiantuntijalta.Pimpautus on hauska, täynnä asiaa, äärimmäisen kiinnostava - sekä silkkaa rahan haaskausta. Pimpautuksella...
Seuraatko aikaasi?
Kaksi vuotta sitten trendikkäät ihmiset taittoivat kaulaliinan keskeltä lenkiksi, ja pujottivat liinan päät lenkistä sisään. Näin syntyi muodikas silmukkakaulaliina.Et kai tee sitä enää? Nykyään pitkä...
Yllätys fläppitaulussa
Erään kerran olin valmentamassa Jyväskylän Scandicissa, ja päivä oli jo pitkällä. Olimme siirtymässä uuteen aiheeseen.Käänsin puhtaan sivun fläppitaulusta puolihuolimattomasti ja pidin katseeni koko ajan...
Näin ylitulkitset sanoja
Törmäsin taas eilen valmennuksessa sanojen ylitulkintaan:"Asiakkaalle ei voi sanoa Hyvää viikonjatkoa, koska eihän me voida tietää, onko sen viikko hyvä tai haluaako se että se on hyvä tai jos sillä on...
Manipulointia vai vaikuttamista?
Mikä ero on manipuloinnilla ja toisiin vaikuttamisella? Jos päämääräni valmennuksessa on lisätä asiakaspalvelijoiden myynnillisyyttä, onko se ihmisten manipulointia?Päivän alussa sanon kuitenkin valmennuksen...
Konsulttikoulu, osa 1: Opettele asiakkaasi sanat
Konsultti- ja valmennusalan kirjoittamattomat lait, osa 1:Opettele aina asiakkaasi sanat.Nyt paljastan kyllä yhden tärkeimmistä jutuista, mutta menköön. Ehkä tuloksena on parempia konsultteja kautta maan.Yritykset...
Konsultin laki nro 1: Mitä kokemattomampi…
Valmennus- ja konsulttialan kirjoittamattomia lakeja Murphyn tyyliin:Konsultin laki nro 1: Mitä kokemattomampi tilaaja, sitä suuremmat odotukset.Aika ajoin tulee uusia, pieniä asiakkaita, jotka satsaavat ekaa kertaa...
Konsultin laki nro 2: Joku vetää aina överit
Valmennus- ja konsulttialalla on joitain kirjoittamattomia Murphyn lakeja. Konsultin laki nro 2: Joku vetää aina överit. Annatpa minkä tahansa ohjeen, porukasta löytyy yleensä aina joku, joka nostaa säännön...