Hanki nyt kouluttaja kestotilauksena!
No ihan tällaisella mukavalla asialla häiritsen tiältä Kuopijosta, että kiitokseksi asiakaskyselyymme vastaamisesta olet juuri voittanut ilmaisen koulutuspäivän Katleena Kortesuo Oy:ltä. Tämähän on siitä...
Kategoria: Asiakkuustyöskentely
Kirjoitin tylyn kirjeen
Luin keväällä 2011 Parantaisen Jarin tekstin, jossa hän kehotti jättämään ihmisten yhteistyöehdotukset omaan arvoonsa. Tekstissään Jari kertoi antavansa lemput kaikille, jotka tulevat ehdottelemaan...
Kampaamoalan maahantuojat tappavat kampaamot
Kampaamot ovat kuolemassa. Osin ne kuolevat oman toimintansa takia, ja osin kampaamotuotteiden maahantuojien takia. Ehkä alalle myös koulutetaan liikaa tekijöitä. Kampaamoista selviävät vain ne muutamat, joille...
Sisältömarkkinoinnin alalaji: aspamarkkinointi
Viimeistelen paraikaa 50 keissiä asiakaspalvelusta -kirjan käsikirjoitusta. Tajusin eilen tärkeän asian: Erinomainen asiakaspalvelu hoitaa suurelta osin markkinoinnin tehtävät. Tämä ajatus syntyi, kun olin...
Turha yrittää tavoittaa isolla suuttimella koko kansaa
Sain haastattelupyynnön naistenlehdeltä. Kieltäydyin kohteliaasti ja annoin muutaman syyn: Olen julkisesti kritisoinut naistenlehtiä, joten olisi epäloogista rynnätä sellaisen haastateltavaksi. En kaipaa...
Halpajohtajuus tuo huonoja asiakkaita
Kaverini on töissä erään halpisketjun myymälässä. Erään kerran hän päivitteli, miksi hänen työssään on kaikkein vaikeimmat asiakkaat. Nämä kuulemma vain valittavat ja nurkuvat. Ensin melkein väitin...
Ostit sitten paikan yritysmessuilta
Oletko hankkinut esittelypöydän oman alasi erikoismessuilta? Kallistahan se toki on, mutta messuilla ovat kiertelemässä kohderyhmäsi parhaat yksilöt. Kyllä läsnäolo kannattaa. Raahaat paikalle kasan...
Vastaisitko tähän kyselyyn?
Sain muistutusmeilin organisaatiolta, jonka asiakas olen: En aio vastata tähän kyselyyn. Saate ei houkuttele, ja viestin aloitus on erityisen huono. Mitä olisi kannattanut tehdä, jotta vastausprosentti olisi...
Kuka koulutti Silja Linen väen?
Olimme perheen kanssa viikonloppuna Silja Symphonylla. Risteilemme siellä kerran tai pari vuodessa, koska olemme pitäneet sekä laivasta että henkilökunnasta. Tällä kertaa jotain oli...
Perustin 12 askeleen AK-kerhon
Olen perustanut 12 askeleen Anonyymit Kuittikämmärit -kerhon. Anonyymien Kuittikämmäreiden jäseneksi pääsee, jos lompakko pursuaa ryppyisiä kuitteja, jos hukkaa tärkeitä...