JSN ampui viestintuojan

Kaverini, Ylen toimittaja Sanna Ukkola kirjoitti perustellun postauksen kaupallisten radiokanavien mukajournalismista. Sannan postaus sai Julkisen sanan neuvoston takajaloilleen, vaikka postauksen aiheena ei ollut JSN.

JSN:n Facebook-sivuilla esitettiin vastineentapainen, jonka ytimenä on seuraava ajatus:

Kaupallisista radioista ei ole tänä vuonna tullut JSN:lle yhtään kantelua.

Samaa sanoi myös JSN:n puheenjohtaja Elina Grunström omassa julkisessa Facebook-päivityksessään.

Tässä on harmillinen logiikkavirhe. Se, että kanteluita ei tullut, ei tarkoita sitä, etteikö kanneltavan aihetta olisi. Samalla päättelymetodilla jos kukaan ei ole ilmoittanut koulukiusaamisesta, niin ”ei sitä sitten ole”.

Bonuksena JSN:n jäsen hyökkää blogissaan Sannaa kohtaan melko epäammattimaisin sanankääntein:

hatara kirjoitelma – väärä todistus – harhaista itsepetosta

Sannan postaus käsitteli kuitenkin toimituksellisen työn ja mainosten rajan hämärtymistä, ei JSN:ää.

En aivan tarkkaan ymmärrä, miksi JSN reagoi niin voimakkaasti. Lienee itsestään selvää, että JSN:n tehtävänä ei ole valvoa mediaa, eikä sillä ole siihen resurssejakaan. Parempi tapa olisi ollut julkaista seuraavan tyyppinen viesti:

Me JSN:ssä otamme vakavasti median uskottavuuden. Siksi kannustamme tekemään kantelun piilomainonnasta heti, jos sellaisia tapauksia tulee vastaan. JSN tutkii kantelut ja päättää niiden käsittelystä.

Summa summarum: JSN ei hallitse kriisiviestintää, vaan se kriisiyttää itse itsensä silloinkin, kun se ei edes ole istunut syytetyn penkillä.

3 kommenttia

Hei Vartiainen, ne lainausmerkit!

Kokoomuksen kansanedustaja Juhana Vartiainen ja SAK:n pääekonomisti Olli Koski kiistelivät tänään Twitterissä kilpailukyky- eli kiky-sopimuksesta:

Koski-vartiainen Twitter

Moni tulkitsi Vartiaisen kommentin uhkailuna, ja hän sai selitellä tänään medialle, että hän oli puhuvinaan SAK:n suulla.

Tämä pieni episodi olisi ollut vältettävissä, jos Vartiainen osaisi käyttää lainausmerkkejä. Niillä voi merkitä lainausta ja ironiaa yhtä aikaa.

Kas näin:

Vartiainen Twitter

Ja näin olisi taas vältetty pieni kohu ja saatu työrauha.

 

Kerro oma kantasi

Kuusi kätevää kikkaa munata kriisiviestintä

Vaaniiko sontamyrsky selän takana? Kutitteleeko kriisi kintereitä? Onko kohu kannoillasi?

Ei hätää! Asiat voisivat olla pahemminkin. EOT-blogin monikymmenhenkinen toimitus listasi kuusi tapaa pahentaa tilannetta omin voimin.

1. Delegoi kaikki alaspäin.

Jos olet yrityksen johtajana mokannut, älä missään nimessä tule julkisuuteen ja pyydä anteeksi. Sen sijaan kannattaa delegoida yksittäiselle viestintämurmelille tehtäväksi ”hoitaa homma kotiin”.

Yksittäisellä viestintämurmelilla ei ole osaa eikä arpaa koko sotkuun, eikä hänellä juuri ole motivaatiota paikkailla tilannettasi. Hän etsii koko ajan uutta duunia ja näppäilee vasemmalla kädellä pikatiedotteen.

Jos saat medialta haastattelupyynnön, delegoi sekin alaspäin. Kyllä joku vastaa.

2. Valehtele.

Valehtelu on aina hyvä vaihtoehto. Pyri käyttämään koko skaalaa aina valkoisista valheista pienen epätotuuden kautta kategoriseen perusvastaukseen ja siitä edelleen härskiin valheeseen.

Jos joku todistaa väitteesi vääräksi, tee Putinit. Vedä herneviljelmä nenään, syytä ajojahdista ja ryhdy nillittämään yksityiskohdista.

3. Syytä muita.

Mikään ongelma ei lähtökohtaisesti ole sinun vikasi. Yleensä syy on valtiossa, maahanmuuttajissa, ay-liikkeessä, kilpailijoissa, kateellisissa ihmisissä tai naapurin Ranessa.

Mitä enemmän syytät, sitä enemmän muut joutuvat käyttämään aikaansa puolustautumiseen. Millekään ei tarvitse olla todisteita, koska ”näin nämä asiat nyt vain koetaan”.

4. Anna ehdollinen tai ylimalkainen anteeksipyyntö.

Älä koskaan pyydä anteeksi omaa virhettäsi. Eihän sellaisia ole olemassakaan.

Sen sijaan pahoittele sitä, JOS olet loukannut jotakuta. Silloin asemoit syyllisiksi muiden tunteet, et itseäsi. Viestiin tulee myös mukava ylimielinen sävy, jolla leimaat muut mielensäpahoittajiksi.

5. Marttyroidu ja uhriudu.

Sinä olet viaton ajojahdin uhri. Vedä kaikissa tilanteissa huomio itseesi ja surkeaan tilanteeseesi. Jaa somessa eteenpäin sinua surkuttelevia puheenvuoroja ja hyökkää katkerasti niiden kimppuun, jotka kehtaavat olla eri mieltä.

Kerro, kuinka olet valvonut öitä ja äitisi on sinusta huolissaan. Kerro menetyksistäsi ja kärsimyksistäsi. Vertaa itseäsi Jeesukseen ja kerro olevasi kuin Golgatalla. Hymyile kyynelten läpi ja kerro antavasi anteeksi syyllisille.

6. Ole ylimielinen.

Muista, että sinulla on suurempi ihmisarvo kuin muilla. Tuhahtele syytöksille, naura vasta-argumenteille ja trumppaile vastustajille.

Tämä tekniikka toimii erityisen hyvin tv-kameroiden edessä. Nosta leukaasi, niin että katsot muita nenänvartta pitkin. Kun muut puhuvat, tuijota kattoa tai tutki kynsiäsi. Nojaa taaksepäin tuolissa, aseta jalat leveälle ja pidä käsivarret sohvan selkämyksellä. Ylimielisyys on voittajan asenne.

+1. Älä missään nimessä pyydä ammattiapua.

Ei tässä ammattilaisia tarvita. Sitä paitsi jokainen kriisi on niin uniikki, että kukaan ei pysty kuitenkaan hoitamaan hommaa yhtä hyvin kotiin kun sinä.

Jatka omia tyylikkäitä ulostulojasi valitsemallasi tekniikalla. Jos kohtaat kritiikkiä, katso vinkit numero 1–6.

 

1 kommentti