Uusi kriisiviestintästrategia: särkänniemeily

Olen kehittänyt uuden menestyksekkään kriisiviestintästrategian, jota kutsun särkänniemeilyksi.

Seuraavaksi pääset suorittamaan särkänniemeilyn pikakurssin. Kurssilla on uskomattomat vaikutukset bisnekseesi, joten keskity tarkasti:

1) Älä tajua, että tarvitset kriisiviestintää

Särkänniemeilyyn kuuluu vahva oletus siitä, että ”kaikki on normaalisti”. Silloin et koskaan mene kriisiviestintätilaan, vaan toimit aivan kuin universumi ympärilläsi olisi ennallaan. Tämä ajatusmalli pitää pulssisi rauhallisena, etkä ymmärrä, mitä muut oikein hössöttävät.

2) Unohda vahva kansallinen tunnesidos ja toimi yksipuolisesti faktapohjalta

Kuvitellaanpa sellainen lähtötilanne, että sinulla on hallussasi neljä älykästä eläintä, jotka ovat viihdyttäneet suomalaisia kymmenien vuosien ajan. Kuvitellaanpa, että päätät luopua ”omaisuudestasi”.

Särkänniemeilyssä oleellista on unohtaa ja aliarvioida suomalaisten kollektiivinen kiintymys ja syyllisyys. Aidossa särkänniemeilyssä ajatellaan eläimiä kylmästi omana omaisuutena.

Kunnon särkänniemeilyyn liittyy vahva usko siihen, että eläimilleen saa tehdä itse mitä tahansa. Paperillahan asiat näyttävät juridisesti kiistämättömiltä. Niinpä särkänniemeilyssä unohdetaan se, miltä asiat näyttävät moraalisesti ja viestinnällisesti.

3) Älä viesti mitään

Särkänniemeilyssä oleellista on olla viestimättä. Viestintävastuuta kannattaa siirtää kollegoilleen, jotka vuorostaan eivät vastaa.

Kun et viesti mitään, vastustajasi täyttävät viestintätyhjiön. Mutta ei se haittaa! Siinähän vievät viestiään mediaan. Antaa niiden puhua.

Kunnon särkänniemeily on neuvostoliittomaista toimintaa, jossa hiljaisuus ja yölliset tapahtumat ovat mukava osa arkea.

4) Toimi yöllä

Aktiivinen särkänniemeilyn osaaja tietää, että öinen toiminta herättää kivasti luottamusta. Niinpä kannattaa toimia yöllä ja salaa.

Itse suosittelen särkänniemeilyyn esimerkiksi tekoviiksiä ja syvälle vedettyjä huppuja. Pitemmälle edenneet käyttävät valkoisia tekstittömiä rekkoja ja vihreisiin pukeutuneita miehiä.

5) Älä huomioi yhteiskunnallista muutosta

Särkänniemeilyyn kuuluu olennaisena osana olkien kohauttaminen vallalla olevalle asenneilmastolle.

Nyky-Suomi on eläinystävällisempi kuin koskaan: vegaanius on lisääntynyt ja tietoisuus eläinten oikeuksista on kasvanut. Tälle kannattaa tietenkin viitata kintaalla. Etsi omistamillesi eläimille uusi paikka, joka ei täytä niiden hyvinvoinnin vaatimuksia.

Huom: jos uusi paikka täyttää mielestäsi vaatimukset, älä silti viesti mitään. Anna muiden täyttää tyhjiö sinulle epäedullisella viestillä.

6) Kysy kriisiviestintäneuvoa poliisilta

Kaikki tietävät, että nimenomaan poliisi on kriisiviestinnän ammattilainen. Kysy neuvoa heiltä ja usko sitä.

Tämä on siitä kätevä metodi, että samalla voit pestä kätesi syytöksistä. Jos särkänniemeilykurssin kohdat 3 ja 4 jostain kumman syystä pettävät, on näppärää vierittää syy ohjeiden antajalle.

* * *

Onneksi olkoon! Olen suorittanut särkänniemeilykurssin onnistuneesti. Päättäjäislahjaksi saat rajattoman määrän negatiivista julkisuutta, kriittisiä haastattelupyyntöjä, enemmän huomiota vastustajillesi sekä kivoja boikotteja, jotka syövät tulostasi.

* * *

Edit 28.8.2016 klo 9.06: Lisätty kuudes vinkki.

106 kommenttia

Kriisiviestinnällä viilataan linssiin

Käytin aamupäivän kirjoittamalla kriisiviestinnän kirjaa Riko lasi hätätilanteessa. Kirjan ensimmäisessä luvussa käsittelen muutamia kriisiviestintään liittyviä ennakkoluuloja.

Kirjoitin tällaisen jakson yleisimmästä väärinkäsityksestä:

“Eikö se ole paljon aidompaa toimintaa, jos ihminen viestii ilman suunnitelmallisuutta ja laskelmointia?”

Jostain syystä ihmiset luulevat, että harjoittelu ja opettelu on väärin.

Onko Karita Mattila sitten epäaito laulaja, koska hän on varta vasten opetellut laulamaan? Onko Vesa Vierikko epäaito näyttelijä, koska hän on tieten tahtoen opetellut näyttelemään? Entä onko Osmo Soininvaara epäaito poliitikko, koska hän helkutti soikoon on opiskellut valtiotieteitä?

En ymmärrä sitä retoriikkaa, jossa ihminen saa opiskella lääkäriksi, juristiksi, laulajaksi  tai putkiasentajaksi – mutta hyväksi viestijäksi ei saisi opetella.

Tosiasiassa kun treenaa ja opiskelee laadukasta viestintää, se vähentää väärinkäsityksiä. Maallikoiden penäämä “aitous” on nimittäin usein sitä, että ihminen artikuloi epäselvästi, valitsee vahingossa kaksitulkintaiset ilmaukset, hermostuu stressaantuneena, etenee epäloogisesti tai jännitykseltään sekoaa sanoissaan. Lopputuloksena on kiistoja ja väärinkäsityksiä.

Tämän vuoksi kriisiviestintää pitää harjoitella ja suunnitella: jotta viesti välittyisi mahdollisimman ehjänä ja yksitulkintaisena vastaanottajalle.

Nyt voit vielä vaikuttaa kirjan sisältöön. Puuttuiko tämän ennakkoluulon käsittelystä jokin näkökulma?

20 kommenttia

JSN ampui viestintuojan

Kaverini, Ylen toimittaja Sanna Ukkola kirjoitti perustellun postauksen kaupallisten radiokanavien mukajournalismista. Sannan postaus sai Julkisen sanan neuvoston takajaloilleen, vaikka postauksen aiheena ei ollut JSN.

JSN:n Facebook-sivuilla esitettiin vastineentapainen, jonka ytimenä on seuraava ajatus:

Kaupallisista radioista ei ole tänä vuonna tullut JSN:lle yhtään kantelua.

Samaa sanoi myös JSN:n puheenjohtaja Elina Grunström omassa julkisessa Facebook-päivityksessään.

Tässä on harmillinen logiikkavirhe. Se, että kanteluita ei tullut, ei tarkoita sitä, etteikö kanneltavan aihetta olisi. Samalla päättelymetodilla jos kukaan ei ole ilmoittanut koulukiusaamisesta, niin ”ei sitä sitten ole”.

Bonuksena JSN:n jäsen hyökkää blogissaan Sannaa kohtaan melko epäammattimaisin sanankääntein:

hatara kirjoitelma – väärä todistus – harhaista itsepetosta

Sannan postaus käsitteli kuitenkin toimituksellisen työn ja mainosten rajan hämärtymistä, ei JSN:ää.

En aivan tarkkaan ymmärrä, miksi JSN reagoi niin voimakkaasti. Lienee itsestään selvää, että JSN:n tehtävänä ei ole valvoa mediaa, eikä sillä ole siihen resurssejakaan. Parempi tapa olisi ollut julkaista seuraavan tyyppinen viesti:

Me JSN:ssä otamme vakavasti median uskottavuuden. Siksi kannustamme tekemään kantelun piilomainonnasta heti, jos sellaisia tapauksia tulee vastaan. JSN tutkii kantelut ja päättää niiden käsittelystä.

Summa summarum: JSN ei hallitse kriisiviestintää, vaan se kriisiyttää itse itsensä silloinkin, kun se ei edes ole istunut syytetyn penkillä.

3 kommenttia