Bloggaajaksi Yrittäjien blogiin
Olen lupautunut kirjoittamaan Suomen Yrittäjien blogiin neljä kirjoitusta vuodessa. Blogi on nimeltään Yrittäjän ytimessä, ja siellä on vakiokirjoittajia laskujeni mukaan reilut kymmenen. Eka postaukseni ilmestyi…
Vieraspostaus: Asiakaskokemus yllättää Viking Gracella
Kirjoitin taannoin EOT:hen laadukkaasta asiakaskokemuksesta Silja Symphonylla. Nyt myös Viking Gracella on huomattu asiakaskokemuksen merkitys. Promenade Researchin senior project manager Maija Lahdenniemi kävi Viking Gracella…
Katleenan uusi lempeä piiskuri esittäytyy
Eilisessä postauksessaan Katleena kertoi valinneensa uudeksi piiskuri-päällikökseen mustan hevosen. Tämä musta hevonen, eli allekirjoittanut, on Mustakallio, Antti Mustakallio. Ensivaikutelma pitää usein paikkansa. Tästä minulla on…
Vierailijapostaus: Panu Väänänen – Vapaa kusti
Katleena on kirjoittanut tässä blogissa kirjoitustaitojen kehittämisestä ja kustannussopimuksen hankkimisesta, ainakin kertaalleen kustannustoimittajistakin. Monet tietokirjailijat ovat oman alansa asiantuntijoita, jotka eivät välttämättä kirjoita koskaan kuin…
Vierailijapostaus: Antti Närhi – Asiahan ei tietysti minulle kuulu…
Mutta mikä ihme näitä kansanedustajia riivaa? Nimittäin joka ikinen torstai, silloin kun istuntokausi on meneillään, heille on suotu tunnin verran ilmaista medianäkyvyyttä televisiossa. Vieläpä hetkeä…
Vierailijapostaus: Terhi Heinilä – Asiakaspalvelun ytimessä, syyllistämällä
Erilaisiin hyvinvointipalveluihin ja itseensä panostamiseen kohdistuva kysyntä on noussut vuodesta toiseen. Muodikas downshiftaus ja vaihtoehtoiset elämäntavat pyörivät paljolti oman navan ympärillä. Esimerkiksi kampaajan käsittelyltä kaivataan…
Vierailijapostaus: Niina Nurkkala – Suutari pysyköön lestissään
Kavahdan markkinointimantraa, jossa asiakaspalvelun onnistumisen edellytyksenä pidetään asiakkaan odotusten ylittämistä. Asiakastyytyväisyyteni saavutetaan täyttämällä odotukseni, yrityksestä ylittää ne yleensä vain kiusaannun. Olen täydellisen tyytyväinen, kun kampaaja…
Vierailijapostaus: Minna Mustonen – Suuria lupauksia
Vakuutusyhtiön mainoksessa yrittäjä saapuu töihin ja huomaa kahvilassaan vesivahingon. Ennenkuin hän ehtii edes kunnolla huolestumaan, vahinko on korjattu ja bändi laulaa taustalla: Don’t you worry…
Ilkka Kauppisen vierailijapostaus: Mikä on blogipostauksen ja kolumnin ero?
Ilkka Kauppinen on matkailun internet-markkinoinnin asiantuntija. Parhaillaan hän kirjoittaa vierailevia kirjoituksia eri blogeihin saadakseen näkyvyyttä omalle uudelle sähköisen liiketoiminnan blogilleen ja matkailuseminaarille nimeltä eTourism, joka…