Vieraspostaus: Asiakaskokemus yllättää Viking Gracella
Kirjoitin taannoin EOT:hen laadukkaasta asiakaskokemuksesta Silja Symphonylla. Nyt myös Viking Gracella on huomattu asiakaskokemuksen merkitys. Promenade Researchin senior project manager Maija Lahdenniemi kävi...