Blogissani useimmin toistuvat aiheet:
Eräs klassinen kriisiviestinnän virhe on esittää puolustautumisensa muodossa "en ole tehnyt pahaa asiaa X". Viimeksi tähän syyllistyi ministeri Pirkko Mattila: En ole lärvejä vetänyt, en ole tanssinut...
Maria Pettersson kirjoitti Ylen sivuille tänään kolumnin Mies, joka ei lue naisten kirjoittamia kirjoja, ei ole sivistynyt. Pettersson viittasi tekstissään Tilastokeskuksen vanhaan lukemistutkimukseen, jonka...
Uujea, liiketalouden amk-opintoni ovat nyt siinä välivaiheessa, että huomenna klo 13.30 on loppuseminaari. Pidän luennon kriisiviestinnästä HAMKissa, Visamäen C-rakennuksen B-auditoriossa. Osoite on Visakaarre...
Akavan viestintäjohtaja Marjo Ollikainen kirjoitti tänään hassunhauskan postauksen Nainen, olet aina vääränlainen. [Edit 22.8.2022 klo 15.46: Postaus on sittemmin poistettu, mutta se löytyy Wayback...
Varaan työkeikoille majoitukseni Sokos-hotellien puhelinpalvelusta. Facebookissa jo kerroinkin, että asialliset varaukseni päätyvät jostain syystä usein absurdeiksi. Lokakuun lopulla kävin seuraavanlaisen...
Postasin äsken rutiininomaisesta asiakaspalvelusta. Seuraava keissi on asiointini suomalaisen elintarviketoimijan kanssa. Pidin maanantaina partiokokousta seiskaluokkalaisten nuorteni kanssa. Tarkoituksemme oli tehdä...
Suomalaisessa asiakaspalvelussa on jo pitkään rekrytoitu väärää ihmistyyppiä. Perinteisestihän aspoihin on etsitty ihmisiä, jotka ovat kohteliaita ja ystävällisiä tunnollisia ja sääntöjä...
Ansiotta saatu lottovoitto antaa ansiotonta etumatkaa. Siksi arpajaisvoittoja kelpaa verottaa sataprosenttisesti. Lottovoitto herättää tunteita. Tiedän sen siitä, että olen itsekin joskus voittanut kolmekymppiä...
Olen eilen ja tänään saanut saman huijausmeilin. Näyttää vakuuttavalta: Kaikki jotka ovat joskus vaihtaneet Apple ID -salasanansa, ovat saaneet samanlaisen meilin. Seassa on pieni käännösvirhe "click"-sanan...
Kaverini Dorotea päivitteli, miksi Facebookissa näkyvät vain hänen FB-kontaktiensa vanhat päivitykset eikä mitään uutta. Miksi tuorein päivitys ei näy ylimpänä? Ei hätää – apuun tulee Super-Katleena,...