Siirry sisältöön

Blogi

Blogi

Kuinka piilotan reiän paidassa

Erään kerran olin lähdössä toimistolta valmentamaan, kun huomasin, että mustan neulepaitani sivusaumaan oli tullut reikä. Reiästä vilkkui valkoinen iho varsin näkyvästi. Valmennuksen alkuun oli aikaa…

Suomessa englanniksi

Joskus Suomessa ei suomalainenkaan pärjää omalla äidinkielellään. Erään kerran yritin ostaa Helsingin asematunnelin Picnicissä täytettyä paahtoleipää. Myyjä ei ymmärtänyt, vaan hän totesi, ettei heillä ole…

Yksin lentokoneessa

Erään kerran olin menossa Mikkeliin Golden Airin lennolla, ja lähtöselvityksessä kävi ilmi, että olisin ainoa matkustaja. Naureskelin ja kauhistelin jo etukäteen sitä, että kone lentäisi…

Lentoturvallisuutta parhaimmillaan, osa II

Tämä postaus on osa pitkää tarinaa, joka alkoi edellisessä postauksessa ja jatkuu myöhemmässä. Teksti toimii kyllä yksinäänkin. Lensin siis aikanaan Helsingistä Savonlinnaan European Executive Expressin…

Lentoturvallisuutta parhaimmillaan, osa I

Marraskuussa 2004 sattui varsin omituinen lentoreissu. Jaan postauksen kolmeen osaan, koska juttu on niin pitkä, ja jo kolmasosastakin saa hyvät naurut. Oli siis synkkä alkutalvi,…

Kuinka verkkosukkahousut repeävät

Muutama vuosi takaperin olin lähdössä pitämään erään pankkiryhmän pilottivalmennusta. Valmennus oli tärkeä, koska pilotin perusteella asiakas päättäisi, ostaako hän samaa valmennusta koko henkilöstölleen ympäri maata….

Taksin takakontissa

Eräänä tuiskuisena talvi-iltana olin lähdössä työpäivän jälkeen Joensuusta hotelli Kimmelin edestä lentokentälle. Ilma oli hirveä, ja taksia oli odottamassa pikkuinen jono. Takseja tuli niin harvakseltaan,…

"Asiakas on aina oikeassa"

Monilla aloilla on käytössä vakiintuneita totuuksia tai iskulauseita, joihin uskotaan kuin papin aameneen. Yksi näistä on myyjien toistelema klassinen ”asiakas on aina oikeassa”. Ei muuten…