Siirry sisältöön

Blogi

Blogi

Manipulointia vai vaikuttamista?

Mikä ero on manipuloinnilla ja toisiin vaikuttamisella? Jos päämääräni valmennuksessa on lisätä asiakaspalvelijoiden myynnillisyyttä, onko se ihmisten manipulointia? Päivän alussa sanon kuitenkin valmennuksen tarkoituksen ääneen,…

Konsultin laki nro 3: Porukassa on aina pelle

Valmennuksen osallistujissa on aina pelle. Joskus pelle on äärimmäisen hyvä hahmo. Hän palauttaa ylisyvälliseksi käyneen keskustelun uomiinsa, rentouttaa porukkaa ja kohottaa ryhmähenkeä. Sellaista pelleä tarvitaan,…

Haluatko T:hen vai L:ään?

VR on hankkinut hyviin hisseihin omituiset painikkeet. Ainakin Toijalan, Hämeenlinnan ja Lahden asemilla hissin painikkeissa lukee T ja L. Suomalainen kyllä ymmärtää, että kyseessä ovat…

Konsulttikoulu, osa 1: Opettele asiakkaasi sanat

Konsultti- ja valmennusalan kirjoittamattomat lait, osa 1: Opettele aina asiakkaasi sanat. Nyt paljastan kyllä yhden tärkeimmistä jutuista, mutta menköön. Ehkä tuloksena on parempia konsultteja kautta…

Konsultin laki nro 1: Mitä kokemattomampi…

Valmennus- ja konsulttialan kirjoittamattomia lakeja Murphyn tyyliin: Konsultin laki nro 1: Mitä kokemattomampi tilaaja, sitä suuremmat odotukset. Aika ajoin tulee uusia, pieniä asiakkaita, jotka satsaavat…

Konsultin laki nro 2: Joku vetää aina överit

Valmennus- ja konsulttialalla on joitain kirjoittamattomia Murphyn lakeja. Konsultin laki nro 2: Joku vetää aina överit. Annatpa minkä tahansa ohjeen, porukasta löytyy yleensä aina joku,…

Oikea aika, väärä paikka, osa III

Kerran piti mennä Uuteenkaupunkiin valmentamaan. Olin taas hotellissa edellisenä iltana, ja seuraavan päivän koulutuksenkin oli määrä olla samassa paikassa. Kun saavuin hotelliin, varmistin, moneltako koulutus…

Oikea aika, väärä paikka, osa II

Olin aamupäivän valmennuksen jälkeen siirtymässä Turusta Hämeenlinnaan bussilla. Flunssa oli kamala, kuumekin oli nousemassa, eikä olo ollut kaikkein skarpein. Bussireitti ei ollut minulle kovin tuttu,…

Oikea aika, väärä paikka, osa I

Piti lähteä valmentamaan Etelä-Pohjanmaalle erääseen pankkiin. Lensin Vaasaan jo edellisenä iltana, koska en voinut ottaa sitä riskiä, että aamulento on myöhässä. Aamulla olin hyvissä ajoin…