Lukijakysymys: mitä tehdä, kun asiakas takertuu?
Sain tutulta lukijalta erinomaisen kysymyksen: Olen pohtinut yhtä viestintäasiaa viime aikoina. Kyseessä on asiakkaan / potilaan / muun ammatillisen suhteen kautta kohdattavan ihmisen liiallinen kiinnittyminen...