Blogissani useimmin toistuvat aiheet:
Useimmat suomalaiset yritykset haastattelevat asiakkaitaan eli teettävät asiakastyytyväisyystutkimuksia säännöllisin väliajoin. Niiden tuloksia käytetään toiminnan kehittämiseen, laadun mittaamiseen ja...
Mikä ihme siinä on, että yhä 2000-luvulla kaupallisten alojen oppilaitoksissa opetetaan päättämään asiakaskirjeet sanoihin Ystävällisin terveisin? Kuulemma liikekirjeenvaihdossa asiakkaitten tai...
Törmäsin taas viikolla valmennuksessa siihen käsitykseen, että ensivaikutelma on tärkein ja että sitä ei muka voi korjata. Kattia kanssa. Ensinnäkään: Ensivaikutelma ei ole tärkein, vaan kokonaisuus. Hyvä...
Jotkut ihmiset luulevat, että teot ja sanat olisivat eriarvoisia ja että ne olisivat ylipäätään eri asioita."Me vaadimme: ei sanoja, vaan tekoja.""Ei ne suuret sanat, vaan ne pienet teot."Jokaisen aikuisen...
Organisaatioissa johdetaan kulloisenkin trendin mukaan asioita, halua, ihmisiä, itseä, laatua, omaa mieltä, osaamista ja strategiaa - in alphabetical order.Näitten kaikkien apuvälineeksi haluan lanseerata tekstin...
Hampaat pitää harjata vähintään kahdesti päivässä. Kasvohoidossa täytyy käydä ainakin kerran kuussa. Myös kampaaja pitää varata kuukausittain, ja manikyyri on hyvä tehdä 2-3 kuukauden välein.Lisäksi...
Mitä kaikkea naispuoliselle asiantuntijalle voikaan sattua töissä? Kollegani ovat raportoineet seuraavista tilanteista:1) Toimittaja-tietokirjailija menee presentoimaan asiakkaille tulevan yrityshistoriikin...
Monet asiakasyritysteni henkilöstö- ja koulutuspäälliköt luulevat, että heidän firmansa esimiehet on koulutettu tehtäviinsä. Todellisuudessa näin ei ole.Usein esimiehille on annettu vain pintatason koulutus....
Tämä postaus on jatkoa kahdelle muulle (osa I ja osa II), jotka kertovat samasta reissusta.Lentomatkalla Helsingistä Savonlinnaan sattui kumma episodi:Matkareittiin kuului välilasku Mikkelissä. Ennen laskeutumista...
Kosmetologien maailma on jännä paikka. Siellä kaikki aineet pitää pyyhkiä kasvoilta ylöspäin suuntautuvin vedoin, niin naama muka veltostuu vähemmän.Samalla logiikalla voin suurentaa rintojani pyyhkimällä...