Blogi

Kun odotan laiturilla junaa, pitäisi muistaa oman vaunun numero. Kun astun vaunuun, pitäisi kaiken lisäksi muistaa oman paikan numero. Niinpä olen kehitellyt muistisääntöjä, joita...

Käytän yleensä alle 30 hengen koulutuksissa nimilappuja, joissa lukee osallistujien etunimet. Nimilaput ovat joko pikkukylttejä rinnassa tai pahvisia töröttimiä...

Tiedättekö mikä erottaa hyvän asiakaspalvelijan ja upean asiakaspalvelijan? Hyvä asiakaspalvelija joutuu käymään läpi tunnista toiseen samoja tilanteita, samoja fraaseja,...

Jo parin viikon ajan EOT-blogiin on tullut tukuittain väkeä Capgeminin intrasta. Capgeminin väki on viihtynyt sivuillani pisimmillään lähes tunnin. Kertokaas nyt, mitä siellä...

En ole prenikoiden perään. Olen jopa naureskellut, kun itsenäisyyspäivänä linnan juhlissa joillain ihmisillä on kolme kiloa metallia rinnuksilla. Sain juuri yllätyspuhelun...

Odotan ison toimistorakennuksen koulutustilassa osallistujia. Käytävältä kuuluu kahden miehen äänet: Onkohan se toi kakkoskabinetti? Katotaan. Miehet avaavat oven ja näkevät...

Koulutan verkkokirjoittamista S-ryhmän opistossa Jollaksessa 3.5. aamupäivän. Iltapäivän vetävät Jollaksen oman kouluttajat. Valmennuksen otsikko on Koukuttavaa sisältöä...

Eskari-ikäinen osaa jo tulkita televisiomainoksia: Äiti, eikös vaan, että mainoksilla halutaan lisää asiakkaita kauppaan? Mainokset ei aina ole ihan totta, koska tekijä vaan haluaa,...

Mummuni on 97-vuotias. Hänellä nousi pari viikkoa sitten kuume, ja yskäkin oli pahan kuuloinen. Niinpä tätini tilasi mummulle ambulanssin, ja matka vei Oriveden sairaalaan. Kuluneen parin viikon...

Reilun puolen vuoden aikana viestinnän koulutus on muuttunut. Asiakkaat toivovat eri asioita kuin ennen - ja toisaalta minä tarjoan eri asioita kuin ennen. 1) Videoita tilataan enemmän. Asiakkaat haluavat...