Blogissani useimmin toistuvat aiheet:
Suomessa on satoja kanta-asiakasjärjestelmiä: S-ketjulla, Keskolla, Tradekalla (vai mikä Lähikauppa Oy se nykyään on), Lindexillä, Ikealla, Finnairilla, Askolla... Tähän voisi itse asiassa listata kaikki puljut...
Konsultti- ja valmennusalan kirjoittamattomat lait, osa 1:Opettele aina asiakkaasi sanat.Nyt paljastan kyllä yhden tärkeimmistä jutuista, mutta menköön. Ehkä tuloksena on parempia konsultteja kautta maan.Yritykset...
Valmennus- ja konsulttialan kirjoittamattomia lakeja Murphyn tyyliin:Konsultin laki nro 1: Mitä kokemattomampi tilaaja, sitä suuremmat odotukset.Aika ajoin tulee uusia, pieniä asiakkaita, jotka satsaavat ekaa kertaa...
Valmennus- ja konsulttialalla on joitain kirjoittamattomia Murphyn lakeja. Konsultin laki nro 2: Joku vetää aina överit. Annatpa minkä tahansa ohjeen, porukasta löytyy yleensä aina joku, joka nostaa säännön...
Kerran piti mennä Uuteenkaupunkiin valmentamaan. Olin taas hotellissa edellisenä iltana, ja seuraavan päivän koulutuksenkin oli määrä olla samassa paikassa.Kun saavuin hotelliin, varmistin, moneltako koulutus...
Olin aamupäivän valmennuksen jälkeen siirtymässä Turusta Hämeenlinnaan bussilla. Flunssa oli kamala, kuumekin oli nousemassa, eikä olo ollut kaikkein skarpein.Bussireitti ei ollut minulle kovin tuttu, mutta...
Piti lähteä valmentamaan Etelä-Pohjanmaalle erääseen pankkiin. Lensin Vaasaan jo edellisenä iltana, koska en voinut ottaa sitä riskiä, että aamulento on myöhässä.Aamulla olin hyvissä ajoin liikkeellä....
Useimmissa yrityksissä tehdään asiakassegmentointia. Eri asiakasryhmille tehdään erilaisia tuotteita, erilaisia huolenpitomalleja ja erilaisia mainosstrategioita.Tämä on varmasti hyvä käytäntö isoissa...
Maksaisin mitä tahansa, jos en enää näkisi televisiosta seuraavia mainoksia:- vastenmielisen rumia Pepcid Duo -animaatioita, joissa keltainen närästysmörkö laitetaan avaruussukkulaan tai Siperian-pakettiin-...
Joidenkin valmennusten jälkeen olen lukenut sentyylisiä palautteita kuin- "itse keksimme koko idean, eikä valmentaja osallistunut lainkaan" tai- "turha valmennus, opin enemmän kollegoilta kuin valmentajalta".Tämä...